الأسئلة المتكررة


أسئلة عامة


1 - ماهي منصة سيلزي للمتاجر الإلكترونية ؟

2 - ماهي الخدمات التي سأحصل عليها في سيلزي ؟

3 - ماهي الفائدة التي سأجنيها من حصولي على متجر إلكتروني ؟

4 - هل يشترط أن أملك سجل تجاري للحصول على متجر إلكتروني ؟

5 - إذا كنت املك سجل تجاري هل نظام الفواتير متوافق مع وزارة التجارة والإستثمار؟

6 - هل يمكنني إدارة أكثر من متجر إلكتروني ؟

7 - ماهي آلية الطلب في المتجر وهل هي معقدة ؟

8 - ماهي خيارات طريقة الطلب المتاحة للعميل ؟

9 - ماهي طرق الدفع المتاحة للعميل ؟

10 - هل احتاج مصمم ليقوم بتصميم متجري ؟

11 - لدي خدمات وليس منتجات هل سأستفيد من خدمتكم ؟

12 - ماهي الأنشطة التجارية التي ستستفيد من خدمتكم ؟

13 - بعد الإشتراك في الخدمة .. ماذا لو غيرت رأيي ؟

14 - هل هناك رسوم مخفية للتحديث والتطوير ؟

15 - أحتاج بعض الخيارات المخصصة هل ستوفرونها لي ؟

16 - ماهي المساحة التخزينية الخاصة بمتجري ؟

17 - ماهو نظام الإشعارات من المتجر لي ولعملائي ؟

18 - ماهو نظام تتبع الشحنات وهل أنا سأقوم بتحديثه ؟

19 - هل المتجر يدعم ضريبة القيمة المضافة ؟

20 - هل إستطيع الحصول على متجر بعملة بلد مختلفة ؟

21 - هل المتجر متوافق مع فهرسة محركات البحث SEO؟

22 - هل يتم تزويدي بتطبيق لإدارة متجري ؟

ماهي منصة سيلزي للمتاجر الإلكترونية ؟
سيلزي - منصة إلكترونية عربية 100% تساعدك في إدارة وتنظيم تجارتك الإلكترونية ومزاولة أعمالك عبر الإنترنت من خلال لوحة تحكم متطورة سهلة ومبسطة متوافقة مع الأجهزة الذكية.

ماهي الخدمات التي سأحصل عليها في سيلزي ؟
ستحصل على متجر إلكتروني سهل وبسيط يناسب إحتياجاتك مرتبط بإسم نطاق خاص بك تستطيع من خلاله إدارة وتنظيم مبيعاتك على شبكة الإنترنت وتزويد عملائك بروابط مباشرة وآمنة للشراء عبر الإنترنت مما يعزز ثقة عملائك بك.

ماهي الفائدة التي سأجنيها من حصولي على متجر إلكتروني ؟
وجود متجر إلكتروني رسمي خاص بك على شبكة الإنترنت يعزز من هويتك التجارية وإعطاء أمان وموثوقية لعملائك من خلال التعامل الإلكتروني.

هل يشترط أن أملك سجل تجاري للحصول على متجر إلكتروني ؟
لا .. لايشترط وجود سجل تجاري لإمتلاك متجر إلكتروني .. ولكن في حال رغبتك في إضفاء طابع رسمي لمتجرك يمكنك الحصول على سجل تجاري وربطه بحسابك بشكل رسمي.

إذا كنت املك سجل تجاري هل نظام الفواتير متوافق مع وزارة التجارة والإستثمار؟
نعم .. ستظهر فاتورتك بإسمك التجاري وكافة المعلومات المتوافقة مع الأنظمة التجارية.

هل يمكنني إدارة أكثر من متجر إلكتروني ؟
نعم .. من داخل حسابك يمكنك إدارة أكثر من متجر إلكتروني والتنقل فيما بينها دون الحاجة لفتح حسابات متعددة.

ماهي آلية الطلب في المتجر وهل هي معقدة ؟
في سيلزي إهتمامنا كثيراً في عدم إضاعة وقتك ووقت عملائك في عمليات إدخال البيانات .. خلال أقل من 60 ثانية يمكنك للعميل تنفيذ طلبه على متجرك دون الحاجة لكل تلك التعقيدات.

ماهي خيارات طريقة الطلب المتاحة للعميل ؟
يمكنك تحديد آلية الطلب من متجرك بإحدى الطرق التالية :

1- إدخال الطلب في النظام وتوليد فاتورة آلية لمحاسبة العميل.

إذا كنت تملك نظامك المحاسبي الخاص أو لاتريد إصدار فواتير لعملائك يمكنك :
2- إستلام الطلب كتذكرة إلكترونية لمراجعتها وتنفيذ الطلب مباشرة.
3- إستلام الطلب بشكل جميل ومنسق عبر الواتساب (خدمة حصرية).
4- إستلام الطلب من العميل عبر الهاتف وإضافته إلى حسابه مباشرة دون الحاجة لتسجيل دخولك بإسم العميل.

ماهي طرق الدفع المتاحة للعميل ؟
خيارات متعددة وسهلة للدفع :

1- تحويل بنكي (يمكنك إضافة حساباتك البنكية وستظهر عند الطلب أو في الفواتير الغير مسددة)
2- دفع إلكتروني عبر paypal
3- دفع عند الإستلام
4- دفع عبر خدمة "مدى" تتطلب وجود سجل تجاري (قريباً)

هل احتاج مصمم ليقوم بتصميم متجري ؟
لا .. من لوحة التحكم تستطيع التحكم بكافة تفاصيل موقعك ألوان، شعارات .. الخ

لدي خدمات وليس منتجات هل سأستفيد من خدمتكم ؟
سواء كانت لديك منتجات قابلة للشحن أو خدمات سواء بفترة صلاحية أو خدمات عامة يمكنك الإستفادة من الخدمة وتنظيم أعمالك عبر الإنترنت.

ماهي الأنشطة التجارية التي ستستفيد من خدمتكم ؟
جميع المنشآت الصغير والمتوسطة سواء في قطاع الجملة أو التجزئة، قطاع الخدمات، قطاع التأجير، تاجرات انستقرام .. منصة سيلزي مرنة جداً لمزوالة أعمالك عبر الإنترنت.

بعد الإشتراك في الخدمة .. ماذا لو غيرت رأيي ؟
يمكنك طلب إلغاء الخدمة خلال 14 يوم من تاريخ الإشتراك دون إبداء أي أسباب .. وسنقوم بإرجاع المبلغ كاملاً فقط سيتم خصم قيمة إسم النطاق ورصيد الرسائل النصية في حال إستخدامة.

هل هناك رسوم مخفية للتحديث والتطوير ؟
لاتوجد رسوم مخفية فقط ستدفع قيمة إشتراكك وستحصل على كافة التحديثات آلياً.

أحتاج بعض الخيارات المخصصة هل ستوفرونها لي ؟
في حال طلب بعض التعديلات الخاص بك فضلاً تواصل مع خدمة العملاء.

ماهي المساحة التخزينية الخاصة بمتجري ؟
بشكل عام يتم تزويدك ب 1 جيجابايت مساحة تخزينية لحسابك وذلك لتخزين الصور والملفات الخاصة بك .. في حال إستهلاك المساحة التخزينية (وهذا في حالات نادرة) يمكنك طلب مساحة إضافية بواقع 0.5 ر.س لكل 1 ميجابايت

ماهو نظام الإشعارات من المتجر لي ولعملائي ؟
الرسائل النصية هي نظام الإشعارات الإفتراضي بينك وبين عملائك، عند إستلام أو تنفيذ أو شحن طلب وغيرها سيتم إرسال إشعار برسالة نصية آلياً.

ماهو نظام تتبع الشحنات وهل أنا سأقوم بتحديثه ؟
حفاظاً لوقتك .. نظام تتبع الشحنات لدينا مرتبط إرتباط مباشر بشركات الشحن .. فقط ستقوم أنت بإدخال رقم الشحنة الخاصة بعميلك وسيقوم النظام بمتابعتها وتحديثها آلياً .. لم تعد بحاجة للدخول إلى مواقع شركات الشحن من صفحة واحدة داخل حسابك يمكنك متابعة جميع الشحنات حتى مع إختلاف شركات الشحن .. كذلك عميلك يمكنه متابعة شحناته من داخل متجرك.

هل المتجر يدعم ضريبة القيمة المضافة ؟
نعم .. منصة سيلزي متوافقة مع ضريبة القيمة المضافة.

هل إستطيع الحصول على متجر بعملة بلد مختلفة ؟
نعم .. يمكنك تحديد عملة المتجر الخاص بك والدولة/المدينة المستهدفة

هل المتجر متوافق مع فهرسة محركات البحث SEO؟
نعم .. تستطيع التحكم في كافة محتوى متجرك (روابط، كلمات دليلية، نص مختصر، عناوين .. الخ)

هل يتم تزويدي بتطبيق لإدارة متجري ؟
لا حاجة لأي تطبيق .. يمكنك الدخول على رابط متجرك من أي جهاز وأي مكان .. منصة سيلزي متوافقة بالكامل مع الأجهزة الذكية بكامل الخيارات دون الحاجة لإستخدام أي تطبيق مساعد.